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Questions

Chiunque può contribuire a un Pot da collezione senza creare un account. Tuttavia, creando un account, tutti i contributi precedenti saranno registrati nel vostro account e vi daranno la possibilità di modificare i messaggi più recenti. In questo modo si evita anche di dover creare un account quando si riceve un Pot in futuro!

L’importo del contributo sarà visibile solo ai proprietari del Pot. I proprietari dei Pot possono anche scegliere di tenere nascosto al pubblico l’importo totale raccolto nel Pot; possono attivare o disattivare questa funzione nelle impostazioni del Pot.

Sì. Quando si contribuisce a un Pot in Italia, verrà chiesto di aggiungere 1,9% + €0,20 al contributo per coprire il costo della commissione di elaborazione della carta. Chiediamo ai nostri utenti di farlo per garantire che l’intero importo del loro contributo giunga al destinatario.

Chiediamo ai contribuenti di aggiungere una ricarica opzionale al loro contributo per due motivi. In primo luogo, la utilizziamo per coprire i costi delle commissioni di elaborazione delle carte di credito. In secondo luogo, consente il funzionamento della nostra piattaforma e sostiene la nostra missione di celebrare le persone e le storie che si celano dietro ogni Pot. Aggiungendo una ricarica di almeno 1,9% + €0,20 per l’elaborazione della carta, l’intero importo del vostro contributo andrà al destinatario previsto senza alcuna detrazione.

Tutti i messaggi sono modificabili finché il Pot è ancora aperto. Per modificare un messaggio, accedere al “Portafoglio” del proprio account e fare clic sulla scheda “Contributi”. Qui si trova la cronologia di tutti i messaggi precedenti. Fare clic sull’icona di modifica a destra del messaggio che si desidera cambiare e cliccare su “Aggiorna” quando si è soddisfatti del nuovo testo.

Un Collection Pot può essere utilizzato per qualsiasi occasione, che si tratti di raccogliere denaro per il regalo di compleanno di un amico, di raccogliere fondi per un collega in partenza o di raccogliere fondi per una causa benefica. Invitate i contribuenti via e-mail, sui social media e seguite i progressi verso l’obiettivo!

Scegliete quando e dove inviare il Pot, sostituite le nostre immagini con altre vostre e scegliete la descrizione del Pot! Infine, fate sentire la vostra gratitudine in anticipo e scrivete un messaggio che verrà inviato ad ogni participante.

Quando si utilizza un Pot standard, qualsiasi contributo è ben accetto, purché sia superiore a 1 Euro. I nostri Pot a importo fisso sono normalmente più utilizzati per eventi come addii al celibato e al nubilato, in cui ogni ospite ha un importo fisso da pagare.

Creare e redimere un Pot da collezione è totalmente gratuito.

Se si sceglie di inviare il Pot a un’altra persona e si inseriscono i suoi dati, non la contatteremo finché il Pot non sarà chiuso all’ora stabilita.

No. Il vostro Pot verrà generato con un proprio URL unico che potrà essere condiviso solo inviando il link del Pot o il codice QR ad altri.

Sì. Gli utenti possono prorogare la data di chiusura del Pot nelle impostazioni del Pot.

Certamente! È possibile cambiare il destinatario del Pot in qualsiasi momento. Ciò include la possibilità di cambiare un Pot da “Invia a qualcun altro” a “Invia a me”.

Sì. Per chiudere in anticipo un Pot, contattate il nostro team di assistenza clienti tramite la chat dal vivo o il numero +44 (0) 330 1755 428. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 10.00 alle 18.00 (CET). In alternativa, inviateci un’e-mail all’indirizzo hello@collectionpot.com.

Un Pot Solo Carte Regalo può essere riscattato solo per una selezione di carte regalo. Questi Pot non comportano spese di elaborazione delle transazioni, il che significa che l’aggiunta al Pot è totalmente gratuita. Si prega di notare che attualmente non è possibile modificare questi Pot per renderli riscattabili tramite bonifico bancario.

Quando si crea un Pot, assicurarsi di risiedere nel paese selezionato al momento della creazione del Pot. I Pot sono riscattabili solo nel paese selezionato al momento della creazione del Pot.

Una volta chiuso il Pot, il saldo del Pot può essere ritirato direttamente nella banca del destinatario, speso con uno dei nostri 60 + fornitori di carte regalo o addirittura devoluto in beneficenza in tutto o in parte.

Sì. Il saldo di un Pot può essere riscattato tra più conti bancari, carte regalo o beneficenza: la scelta spetta solo a voi!

Un Collection Pot rimane utilizzabile per 6 mesi dalla data di chiusura. Cercheremo di ricordare al proprietario o al destinatario del Pot che il Pot deve essere speso!

I Pot in Italia possono essere trasferiti istantaneamente e gratuitamente su quasi tutti i conti bancari. Purtroppo, al momento non possiamo accettare carte Chase e Citi Bank o carte di debito aziendali per il trasferimento istantaneo. I fondi raggiungono il vostro conto in pochi secondi, ad eccezione degli utenti che operano con HSBC, First Direct, Santander e Co-Operative Bank, per i quali i fondi arrivano in genere il giorno lavorativo successivo.

Noi di Collection Pot prendiamo molto sul serio la sicurezza dei vostri dati personali! I vostri dati personali sono criptati e protetti sotto chiave per garantire che non vengano visti o utilizzati per scopi diversi dal riscatto dei vostri Pot.

Per accedere a una carta regalo acquistata, effettuare il login e navigare nel proprio “portafoglio” nella dashboard. Il vostro “portafoglio” conterrà sia le carte regalo acquistate che la cronologia dei vostri contributi.