Preguntas frecuentes

El importe de tu contribución solo será visible para los propietarios del bote. Los propietarios del bote también pueden optar por ocultar al público el importe total recaudado en el bote; pueden activar o desactivar esta función en la configuración del bote.

Sí. Cuando contribuyas a un bote en el Reino Unido, se te pedirá que incluyas una «recarga» con tu contribución. La recarga cubre la tarifa de procesamiento de la tarjeta, lo que garantiza que toda tu contribución vaya directamente al bote. La comisión por el procesamiento de la tarjeta se calcula como un 1,9 % + 20 peniques del total de la transacción. Si decides no incluir un recargo, o si el importe del recargo no es suficiente para cubrir la totalidad de la comisión por procesamiento, tu contribución se reducirá en consecuencia para cubrir la diferencia.

Pedimos a los contribuyentes que añadan un recargo opcional a su contribución por dos motivos. En primer lugar, lo utilizamos para cubrir los gastos de tramitación de las tarjetas. En segundo lugar, nos permite mantener nuestra plataforma en funcionamiento y respalda nuestra misión de rendir homenaje a las personas y las historias que hay detrás de cada Pot. Al añadir un recargo de al menos el 1,9 % + 0,20 £ en concepto de gastos de tramitación de la tarjeta, el importe total de tu contribución se destina al destinatario previsto sin ningún tipo de deducción.

Todos los mensajes se pueden editar mientras el bote siga abierto. Para modificar un mensaje, ve a la sección «Monedero» de tu cuenta y haz clic en la pestaña «Contribuciones». Aquí encontrarás un historial de todos tus mensajes anteriores. Haz clic en el icono de edición situado a la derecha del mensaje que deseas modificar y, cuando estés satisfecho con el nuevo texto, haz clic en «Actualizar».

Cualquiera puede contribuir a un bote de recaudación sin necesidad de crear una cuenta. Sin embargo, al crear una cuenta, todas las contribuciones anteriores se registrarán en tu cuenta y te permitirán editar cualquier mensaje reciente. ¡Además, te ahorrará tener que crear una cuenta cuando recibas un bote en el futuro!

Elige cuándo y dónde se enviará la olla, sustituye nuestras imágenes por algunas propias y, a continuación, elige la descripción de tu olla. Por último, expresa tu agradecimiento con antelación y escribe un mensaje que se enviará a cada colaborador.

Cuando se utiliza un bote estándar (o bote flexible), cualquier contribución es bienvenida, siempre que sea superior a 1 £. Nuestros botes de importe fijo (o botes fijos) se utilizan más comúnmente para eventos como despedidas de soltero, en los que cada invitado tiene que pagar una cantidad fija.

Crear y canjear un bote de recaudación es totalmente gratuito.

Si decides enviar el bote a otra persona e introduces sus datos, no nos pondremos en contacto con ella hasta que el bote se haya cerrado a la hora establecida.

Una hucha colectiva se puede utilizar para cualquier ocasión, ya sea para reunir dinero para el regalo de cumpleaños de un amigo, recaudar fondos para un compañero que se marcha o recaudar fondos para una causa benéfica. Invita a los contribuyentes por correo electrónico, redes sociales y sigue el progreso hasta alcanzar el objetivo.

No. Tu Pot tendrá su propia URL única, que solo podrás compartir enviando el enlace o el código QR del Pot a otras personas.

Sí. Para cerrar una Pot antes de tiempo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en vivo. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 (GMT/BST). También puedes enviarnos un correo electrónico a hello@collectionpot.com.

Sí. Puedes ampliar la fecha de cierre del bote en la configuración del bote.

Para crear un Pot, debes ser residente en el Reino Unido o en un país del EEE. Lamentablemente, no podemos crear Pots para residentes en las Islas del Canal o la Isla de Man. Ten en cuenta que los Pots solo se pueden canjear en la divisa que hayas seleccionado al crearlos.

Por supuesto. Puedes cambiar el destinatario del bote en cualquier momento. Esto incluye cambiar un bote de «Enviar a otra persona» a «Enviar a mí».

Una vez cerrado el bote, el saldo del mismo se puede retirar directamente al banco del destinatario o gastar en uno de nuestros más de 60 proveedores de tarjetas regalo o en los regalos que vendemos.

Sí. El saldo de una olla se puede canjear entre varias cuentas bancarias, tarjetas regalo u otros regalos que vendemos, ¡tú decides!

Una hucha seguirá siendo canjeable durante 6 meses a partir de la fecha de cierre. Intentaremos recordar al propietario o destinatario de la hucha que no se quede sin gastar.

¡En Collection Pot nos tomamos muy en serio la seguridad de todos tus datos personales! Todos tus datos personales están encriptados y protegidos bajo llave para garantizar que no se vean ni se utilicen para nada más que el canje de tus Pots.

En el Reino Unido, las transferencias bancarias se pueden realizar al instante a casi todas las cuentas bancarias. En la mayoría de los bancos, los fondos suelen llegar a su cuenta en cuestión de segundos; de lo contrario, suelen tardar tres días hábiles en llegar.

Todo depende de la longitud de cada mensaje, pero deberías poder incluir unos diez mensajes en una tarjeta A5 y 25 en una tarjeta A4. Los mensajes se añaden por orden de llegada, y si no podemos incluir todos los mensajes, no te preocupes, tu destinatario podrá verlos online al escanear el código QR de Pot.

Cada tarjeta contiene un código QR único; solo tienen que escanearlo con un smartphone, crear una cuenta con nosotros y luego gastar su Pot como quieran.

No imprimimos GIF para poder incluir tantos mensajes como sea posible en una tarjeta impresa. Y, de todos modos, solo valen la pena cuando se mueven, ¿no? Por supuesto, todos los GIF se pueden ver en línea a través del código QR, con todo su esplendor en movimiento.

Por supuesto, podemos incluir un sobre adicional sin coste adicional. Solo tiene que seleccionar esta opción al realizar el pedido.

¡Todavía no! Por el momento, las tarjetas solo se pueden enviar a direcciones del Reino Unido.

Las tarjetas se imprimen y envían a través de Royal Mail 1st Class (sin seguimiento) los días laborables, excepto los festivos. Si realiza su pedido antes de las 10:00 a. m., se enviará el mismo día. Los pedidos realizados después de las 10:00 a. m. se imprimirán y enviarán el siguiente día laborable.