Domande comuni

L'importo del tuo contributo sarà visibile solo ai proprietari del Pot. I proprietari del Pot possono anche scegliere di nascondere al pubblico l'importo totale raccolto nel Pot, attivando o disattivando questa funzione nelle impostazioni del Pot.

Sì. Quando contribuisci a un Pot nel Regno Unito, ti verrà chiesto di includere un "supplemento" al tuo contributo. Il supplemento copre la commissione di elaborazione della carta, garantendo che l'intero contributo venga versato direttamente nel Pot. La commissione per l'elaborazione della carta è calcolata all'1,9% + 20 pence sul totale della transazione. Se scegli di non includere un supplemento, o se l'importo del supplemento non è sufficiente a coprire l'intera commissione di elaborazione, il tuo contributo sarà ridotto di conseguenza per coprire la differenza.

Chiediamo ai contributori di aggiungere un supplemento facoltativo al loro contributo per due motivi. In primo luogo, lo utilizziamo per coprire i costi delle commissioni di elaborazione delle carte. In secondo luogo, ci consente di gestire la nostra piattaforma e sostiene la nostra missione di celebrare le persone e le storie dietro ogni Pot. Aggiungendo un supplemento pari almeno all'1,9% + 0,20 £ di commissione di elaborazione della carta, l'intero importo del contributo va al destinatario previsto senza alcuna detrazione.

Tutti i messaggi sono modificabili finché il Pot è ancora aperto. Per modificare un messaggio, vai alla sezione "Portafoglio" del tuo account e clicca sulla scheda "Contributi". Qui troverai una cronologia di tutti i tuoi messaggi precedenti. Clicca sull'icona di modifica a destra del messaggio che desideri modificare e poi su "Aggiorna" una volta che sei soddisfatto del nuovo testo.

Chiunque può contribuire a una raccolta fondi senza creare un account. Tuttavia, creando un account, tutti i contributi precedenti verranno registrati sul tuo account e ti consentiranno di modificare i messaggi recenti. Inoltre, ti eviterà di dover creare un account quando riceverai una raccolta fondi in futuro!

Scegli quando e dove inviare il Pot, sostituisci le nostre immagini con alcune delle tue e poi scegli la descrizione del tuo Pot! Infine, esprimi subito la tua gratitudine e scrivi un messaggio che verrà inviato a ciascun contributore.

Quando si utilizza un Pot standard (o Pot flessibile), qualsiasi contributo è ben accetto, purché sia superiore a £1. I nostri Pot a importo fisso (o Pot fisso) sono più comunemente utilizzati per eventi come addii al celibato e nubilato, in cui ogni ospite ha un importo fisso da pagare.

La creazione e il riscatto di un Collection Pot sono completamente gratuiti.

Se scegli di inviare il Pot a qualcun altro e inserisci i suoi dati, non lo contatteremo fino alla chiusura del Pot all'ora stabilita.

Un salvadanaio può essere utilizzato in qualsiasi occasione, sia che tu voglia raccogliere fondi per il regalo di compleanno di un amico, raccogliere risorse per un collega in partenza o raccogliere fondi per una causa benefica. Invita i contributori tramite e-mail, social media e monitora i tuoi progressi verso l'obiettivo!

No. Il tuo Pot avrà un URL unico che potrai condividere solo inviando il link o il codice QR del Pot ad altri.

Sì. Per chiudere anticipatamente un Pot, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite la chat live. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00 (GMT/BST). In alternativa, inviaci un'e-mail all'indirizzo hello@collectionpot.com.

Sì. È possibile posticipare la data di chiusura del Pot nelle impostazioni del Pot.

Per creare un Pot, devi essere residente nel Regno Unito o in un Paese SEE. Purtroppo, non possiamo creare Pot per i residenti delle Isole del Canale o dell'Isola di Man. Ti preghiamo di notare che i Pot sono riscattabili solo nella valuta selezionata al momento della loro creazione.

Una volta chiuso il Pot, il saldo del Pot può essere prelevato direttamente sulla banca del destinatario o speso presso uno dei nostri oltre 60 fornitori di carte regalo o sui regali che vendiamo.

Sì. Il saldo di un Pot può essere riscattato tra più conti bancari, carte regalo o altri regali che vendiamo: la scelta è completamente tua!

Un salvadanaio rimarrà riscattabile per 6 mesi dalla data di chiusura. Cercheremo di ricordare al proprietario o al destinatario del salvadanaio di assicurarsi che il suo contenuto non vada perso!

Noi di Collection Pot prendiamo molto sul serio la sicurezza dei tuoi dati personali! Tutti i tuoi dati personali sono crittografati e protetti con chiave di sicurezza per garantire che non vengano visualizzati o utilizzati per scopi diversi dal riscatto dei tuoi Pots.

Nel Regno Unito, i bonifici possono essere trasferiti istantaneamente su quasi tutti i conti bancari. Per la maggior parte delle banche, i fondi raggiungono il conto in pochi secondi, altrimenti arrivano solitamente entro tre giorni lavorativi.

Tutto dipende dalla lunghezza di ciascun messaggio, ma dovresti riuscire a inserire circa dieci messaggi in un biglietto A5 e 25 in un biglietto A4. I messaggi vengono aggiunti in base all'ordine di arrivo e, se non riusciamo a inserirli tutti, non preoccuparti: saranno comunque visibili online al destinatario quando scannerizzerà il codice QR Pot.

Ogni carta contiene un codice QR unico; basta scansionarlo con uno smartphone, creare un account con noi e poi spendere il proprio Pot come si preferisce!

Non stampiamo GIF per inserire il maggior numero possibile di messaggi in un biglietto stampato. E comunque, valgono la pena solo quando sono in movimento, giusto?! Naturalmente, tutte le GIF possono essere visualizzate online tramite il codice QR, in tutto il loro splendore in movimento.

Naturalmente, possiamo includere una busta aggiuntiva senza costi aggiuntivi. Basta selezionare questa opzione al momento dell'ordine.

Non ancora! Al momento è possibile inviare le cartoline solo a indirizzi nel Regno Unito.

Le cartoline vengono stampate e spedite tramite Royal Mail 1st Class (senza tracciamento) nei giorni feriali, esclusi i giorni festivi. Per la spedizione in giornata, è necessario effettuare l'ordine entro le ore 10:00. Gli ordini effettuati dopo le ore 10:00 verranno stampati e spediti il giorno lavorativo successivo.