Perguntas comuns

O valor da sua contribuição só será visível para os proprietários do Pot. Os proprietários do Pot também podem optar por manter o valor total arrecadado no Pot oculto do público, ativando ou desativando essa função nas configurações do Pot.

Sim. Ao contribuir para um Pot no Reino Unido, ser-lhe-á pedido que inclua um «reabastecimento» com a sua contribuição. O reabastecimento cobre a taxa de processamento do cartão, garantindo que toda a sua contribuição vai diretamente para o Pot. A taxa de processamento do cartão é calculada em 1,9% + 20p do total da transação. Se optar por não incluir um complemento, ou se o valor do complemento não for suficiente para cobrir toda a taxa de processamento, a sua contribuição será reduzida proporcionalmente para cobrir a diferença.

Pedimos aos colaboradores que adicionem um valor opcional à sua contribuição por duas razões. Em primeiro lugar, usamos esse valor para cobrir os custos das taxas de processamento do cartão. Em segundo lugar, isso permite o funcionamento da nossa plataforma e apoia a nossa missão de celebrar as pessoas e as histórias por trás de cada Pot. Ao adicionar um valor adicional de pelo menos 1,9% + £0,20 de taxa de processamento do cartão, o valor total da sua contribuição vai para o destinatário pretendido, sem quaisquer deduções.

Todas as mensagens podem ser editadas enquanto o Pot ainda estiver aberto. Para alterar uma mensagem, aceda à «Carteira» na sua conta e clique no separador «Contribuições». Aqui encontrará um histórico de todas as suas mensagens anteriores. Clique no ícone de edição à direita da mensagem que deseja alterar e em «Atualizar» quando estiver satisfeito com o novo texto.

Qualquer pessoa pode contribuir para um Pot sem criar uma conta. No entanto, ao criar uma conta, todas as contribuições anteriores serão registadas na sua conta e você poderá editar as mensagens recentes. Isso também evita que você tenha de criar uma conta quando receber um Pot no futuro!

Escolha quando e para onde o Pot será enviado, troque as nossas imagens por algumas suas e, em seguida, escolha a descrição do seu Pot! Por último, expresse a sua gratidão com antecedência e escreva uma mensagem que será enviada a cada colaborador.

Ao usar um Pote Padrão (ou Pote Flexível), qualquer contribuição é bem-vinda, desde que seja superior a £1. Os nossos Potes de Valor Fixo (ou Pote Fixo) são mais comumente usados para eventos como despedidas de solteiro, onde cada convidado tem um valor fixo a pagar.

É totalmente gratuito criar e resgatar um Potes de Coleção.

Se optar por enviar o Pot para outra pessoa e inserir os dados dela, não entraremos em contacto com ela até que o Pot seja encerrado na hora definida.

Um Potes de Coleta pode ser usado para qualquer ocasião, seja para juntar dinheiro para o presente de aniversário de um amigo, reunir recursos para um colega que está de saída ou arrecadar fundos para uma causa beneficente. Convide colaboradores por e-mail, redes sociais e acompanhe o progresso até atingir a meta!

Não. O seu Pot terá o seu próprio URL exclusivo, que só poderá ser partilhado enviando o link do Pot ou o código QR a outras pessoas.

Sim. Para encerrar um Pot antecipadamente, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do chat ao vivo. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00 (GMT/BST). Em alternativa, envie-nos um e-mail para hello@collectionpot.com.

Sim. Pode prolongar a data de encerramento do Pot nas definições do Pot.

Ao criar um Pote, deve ser residente no Reino Unido ou num país do EEE. Infelizmente, não podemos criar Potes para residentes nas Ilhas do Canal ou na Ilha de Man. Tenha em atenção que os Potes só podem ser resgatados na moeda que selecionou ao criá-los.

Certamente. Pode alterar o destinatário do Pot a qualquer momento. Isso inclui mudar um Pot de «Enviar para outra pessoa» para «Enviar para mim».

Depois de encerrado o Pot, o saldo do Pot pode ser levantado diretamente no banco do destinatário ou gasto com um dos nossos mais de 60 fornecedores de cartões-presente ou em presentes que vendemos.

Sim. O saldo de uma Pot pode ser resgatado entre várias contas bancárias, cartões-presente ou outros presentes que vendemos – a escolha é inteiramente sua!

Um Pot de Coleta permanecerá resgatável por 6 meses a partir da data de encerramento. Tentaremos lembrar o proprietário ou destinatário do Pot para garantir que ele não fique sem ser gasto!

Na Collection Pot, levamos muito a sério a segurança de todos os seus dados pessoais! Os seus dados pessoais são todos encriptados e protegidos com chave, para garantir que não sejam vistos ou utilizados para qualquer outro fim que não seja o resgate dos seus Pots.

No Reino Unido, os pagamentos podem ser transferidos instantaneamente para quase todas as contas bancárias. Na maioria dos bancos, os fundos chegam à sua conta em segundos; caso contrário, eles geralmente chegam dentro de três dias úteis.

Tudo depende do tamanho de cada mensagem, mas deve ser possível colocar cerca de dez mensagens num cartão A5 e 25 num cartão A4. As mensagens são adicionadas por ordem de chegada e, se não for possível colocar todas as mensagens, não se preocupe, pois elas ainda poderão ser visualizadas online pelo destinatário ao escanear o código QR do pote.

Cada cartão contém um código QR exclusivo; basta digitalizá-lo com um smartphone, criar uma conta conosco e gastar o seu saldo como quiser!

Não imprimimos GIFs para caber o máximo possível de mensagens num cartão impresso. E, de qualquer forma, eles só valem a pena quando estão em movimento, certo?! É claro que todos os GIFs podem ser visualizados online através do código QR, em toda a sua glória em movimento.

Claro, podemos incluir um envelope extra sem custo adicional. Basta selecionar essa opção ao fazer o pedido.

Ainda não! No momento, os cartões só podem ser enviados para endereços no Reino Unido.

Os cartões são impressos e enviados via Royal Mail 1st Class (sem rastreamento) em dias úteis, exceto feriados - faça o pedido até às 10h para envio no mesmo dia. Os pedidos feitos após as 10h serão impressos e enviados no próximo dia útil.